תנאי שימוש

עודכן: אוגוסט 2026

Pulse (יהונתן שרון, ישראל) מספקת לעסקים סוכני AI שעונים לפניות לקוחות בוואטסאפ ובערוצים דיגיטליים. המסמך מתאר את התנאים שחלים על השימוש בשירות. השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה.

מי רשאי להשתמש בשירות

השירות מיועד לעסקים — למשל בתי אירוח, מלונות בוטיק וסוכנויות ביטוח — ולא לצרכנים פרטיים. מי שמתקשר עם Pulse מצהיר שהוא מורשה לפעול בשם העסק ולחבר את מספר הוואטסאפ העסקי שלו לשירות.

מה השירות עושה

• עונה לפניות לקוחות בערוץ הדיגיטלי של העסק, על בסיס מידע שהעסק אישר מראש בלבד.
• מעביר לבעל העסק פניות שדורשות טיפול אנושי, בצירוף סיכום קצר.
• מאפשר לכל פונה לבקש מעבר לנציג אנושי בכל שלב בשיחה.

אחריות העסק

• דיוק המידע: העסק אחראי לנכונות המידע שהוא מספק לסוכן (מחירים, מדיניות, זמינות).
• שימוש חוקי: אין להשתמש בשירות למשלוח דואר זבל, להטעיה, או לכל שימוש המפר אתמדיניות WhatsApp Business או את דיני מדינת ישראל.
• הרשאות: חיבור מספר הוואטסאפ נעשה על ידי בעל העסק ובאישורו, דרך תהליך ההרשאה של מטא.

מגבלות השירות

הסוכן מבוסס על בינה מלאכותית. הוא עשוי לטעות. הוא בנוי לענות רק מתוך המידע שאושר, ולהסלים לבן אדם כשאינו יודע — אך אין הבטחה לאפס שגיאות. אין לראות בתשובות הסוכן ייעוץ מקצועי, משפטי, רפואי או פיננסי. האחריות על המענה הסופי ללקוח נותרת אצל העסק.

השירות תלוי בתשתיות של צדדים שלישיים (מטא, ספקי ענן וספקי הבינה המלאכותית). ייתכנו הפסקות, שינויים או תקלות שאינם בשליטת Pulse.

תשלום וביטול

התמורה נקבעת בהסכם מול כל לקוח. ניתן להפסיק את השירות בכל עת בהודעה מראש; עם ההפסקה, החיבור למספר הוואטסאפ מנותק ונתוני השיחה נמחקים לבקשת הלקוח.

נתונים ופרטיות

הטיפול בנתונים מפורט במדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. בקצרה: המידע על לקוחות הקצה שייך לעסק, Pulse מעבדת אותו עבורו ובשמו בלבד, ואיננו מוכרים מידע ואיננו משתמשים בו לפרסום.

שינויים בתנאים

נעדכן את המסמך במידת הצורך. תאריך העדכון מופיע בראשו. המשך שימוש בשירות מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה: yonatan@getpulseagent.com

Terms of Service (English summary)

Pulse (Yehonatan Sharon, Israel) provides businesses with AI agents that answer customer enquiries on WhatsApp and other digital channels. These terms govern use of the service. Using the service constitutes acceptance of them.

The service is for businesses, not consumers. The business is responsible for the accuracy of the information it supplies to the agent, for lawful use, and for compliance with the WhatsApp Business policies. Connecting a WhatsApp number is done by the business owner, with their consent, through Meta's authorisation flow.

The agent is powered by a language model and may make mistakes. It is designed to answer only from information the business approved in advance and to escalate to a human when unsure, but no guarantee of error-free operation is given. Its replies are not professional, legal, medical or financial advice, and final responsibility for what a customer is told remains with the business. The service depends on third-party infrastructure (Meta, cloud providers and the language model) and may be interrupted or changed by factors outside our control.

Fees are set per client agreement. The service may be terminated at any time with prior notice; on termination the WhatsApp connection is disconnected and conversation data is deleted on request. Data handling is described in the Privacy Policy, which forms part of these terms. These terms are governed by the laws of the State of Israel, with exclusive jurisdiction in the competent courts of the Tel Aviv district. Questions:yonatan@getpulseagent.com.